400電話(huà)具有導(dǎo)航功能。

例如，我們通常打電話(huà)查詢(xún)電話(huà)費(fèi)。

1是檢查電話(huà)費(fèi)，2是處理什么，3是什么。

我們還可以在400電話(huà)網(wǎng)站的后臺(tái)設(shè)置此功能。

如果您銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以設(shè)置售前、售后、物流等查詢(xún)。

1為售前，2為售后，3為快遞，4為投訴。

這些功能非常強(qiáng)大，可以讓客戶(hù)快速找到相關(guān)需求，節(jié)省客戶(hù)查找時(shí)間。

1：不同的企業(yè)對(duì)系統(tǒng)有不同的要求。

現(xiàn)在400電話(huà)的功能很多，有的企業(yè)主喜歡400電話(huà)功能比較多，但并不是所有的功能都能用到，所以企業(yè)在選擇的時(shí)候一定要看這個(gè)400呼叫系統(tǒng)到底是有哪些適合企業(yè)。

企業(yè)之所以用400，有的是為了進(jìn)行接聽(tīng)工作，有的是為了做售前售后指導(dǎo)，選擇功能的時(shí)候不要只是看了一些功能花里胡哨的，就覺(jué)得這個(gè)400呼叫系統(tǒng)好，這是不可行的因?yàn)?00電話(huà)不僅僅在于功能多，還在于功能的質(zhì)量，這樣的話(huà)才能夠達(dá)到一個(gè)比較好的接聽(tīng)效果，也才是一套值得企業(yè)選擇的電銷(xiāo)系統(tǒng)

2：嘗試不同的系統(tǒng)功能

400呼叫系統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)展的非常迅速，這是適應(yīng)市場(chǎng)需求的一種智能系統(tǒng)能降低企業(yè)的人工成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)接聽(tīng)。企業(yè)用了400電話(huà)之后，可以調(diào)整功能!不建議大家每年都使用一套系統(tǒng)，現(xiàn)在大家可以用一年之后進(jìn)行 更換，不斷的嘗試400電話(huà)的不同功能，這樣才能找到最好的400呼叫系統(tǒng)功能。

3：了解400電話(huà)的情況

一般很多企業(yè)選擇400電話(huà)功能，都是看接聽(tīng)速度怎么樣，轉(zhuǎn)接效率怎么樣等等，還有一些專(zhuān)門(mén)做電銷(xiāo)的，會(huì)計(jì)算轉(zhuǎn)化率，但是400呼叫系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率非常難以計(jì)算，因?yàn)榛旧先缃竦南到y(tǒng)都是和人工客服相配合使用的有的時(shí)候在進(jìn)行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，400電話(huà)可以進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)識(shí)別，對(duì)客戶(hù)的情況進(jìn)行甄別，但并不是所有的問(wèn)題都能夠全部解決，所以這個(gè)轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題只能在工作過(guò)程中進(jìn)行計(jì)算

譬如400呼叫系統(tǒng)打了500通電話(huà)，那么其中四百通電話(huà)都接通了，并且達(dá)成了100個(gè)轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)轉(zhuǎn)化率就是20%。

所以在計(jì)算的過(guò)程中可以試聽(tīng)400呼叫系統(tǒng)，然后去計(jì)算一下它最終的轉(zhuǎn)化率如何，這種計(jì)算方式是比較科學(xué)合理的。不過(guò)絕大多數(shù)的企業(yè)都不是用400做電銷(xiāo)，主要是做售后服務(wù)，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也不見(jiàn)得非要去衡量它的轉(zhuǎn)化情況，更重要的還是看它的通話(huà)質(zhì)量，接聽(tīng)能力等等，這些才是最重要的。