每個(gè)人都應(yīng)該熟悉400電話號(hào)碼，現(xiàn)在基本上每個(gè)企業(yè)的官方網(wǎng)站都有自己的400電話號(hào)碼，這也很方便客戶聯(lián)系自己，這種主動(dòng)聯(lián)系客戶對(duì)企業(yè)非常感興趣，合作的可能性也很大，所以也會(huì)比較考驗(yàn)400電話接收人員的能力；

也有一些企業(yè)的400接收業(yè)務(wù)是用來(lái)處理一些售后問(wèn)題的，雖然售后不能直接給企業(yè)帶來(lái)好處，但售后可以幫助企業(yè)維護(hù)客戶，反映企業(yè)的形象。

因此，無(wú)論是售前電話客戶服務(wù)還是售后電話客戶服務(wù)，都可以在接收專業(yè)電話時(shí)進(jìn)行測(cè)試。

一、400電話如何選擇供應(yīng)商？

1、企業(yè)開(kāi)通400電話，可以綁定在手機(jī)上，座機(jī)上，這樣就可以接聽(tīng)外部的來(lái)電。另外，400電話代理商針對(duì)于不同的企業(yè)準(zhǔn)備了很多配套電話功能，很豐富，主要包括語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有任何硬件投入的情況下，搭建了一個(gè)簡(jiǎn)易的400電話呼叫中心。

2、400電話的運(yùn)營(yíng)商包括三種，有電信、聯(lián)通、移動(dòng)，這三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不自己運(yùn)營(yíng)400業(yè)務(wù)了，都是外包給別的廠商，但是要求有一些有實(shí)力的廠商。

3、與代理商的合作中，電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營(yíng)商主要負(fù)責(zé)提供號(hào)碼資源及相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，下一級(jí)代理商主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)400電話的平臺(tái)功能以及對(duì)線路的維護(hù)。

4、代理商來(lái)辦理400電話有很多優(yōu)勢(shì)，比如辦理得更加快捷、辦理的費(fèi)用更低，很多代理商都會(huì)提供很多優(yōu)惠活動(dòng)，選擇號(hào)碼時(shí)也不會(huì)受地域的限制，所以，代理商的渠道選擇很重要，成為目前最主流的400電話辦理方式，目前國(guó)內(nèi)400電話總量已經(jīng)接近八成了。

二、400電話如何選擇服務(wù)商

企業(yè)辦理400電話的時(shí)候，選擇一個(gè)好的服務(wù)商至關(guān)重要，一個(gè)好處是可以保證號(hào)碼正規(guī)、線路穩(wěn)定。第二個(gè)好處是可以為400電話提供保障。選擇服務(wù)商的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：

1、要選擇資質(zhì)齊全的，包括400電話代理資質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這個(gè)是第一要素，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。

2、要求資源很豐富，企業(yè)在辦理400電話的時(shí)候，一定要選擇資源豐富的，這是400電話服務(wù)的核心。

3、要具有一定的硬實(shí)力，要求服務(wù)商的業(yè)務(wù)時(shí)間很長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)很豐富，技術(shù)團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，這樣才能及時(shí)響應(yīng)并解決客戶遇到的問(wèn)題、平臺(tái)穩(wěn)定、有良好的售后服務(wù)等。

以上就是企業(yè)選擇運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商的注意事項(xiàng)，除此之外，選擇400服務(wù)商時(shí)，還要參考400電話套餐資費(fèi)情況，從眾多的400電話服務(wù)商中，選擇一家最正規(guī)的進(jìn)行辦理。