400本質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬號(hào)碼，通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的固定電話或手機(jī)接聽(tīng) 400是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版。

這是一個(gè)基于智能網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。

它由主要用戶和用戶共同支付通信費(fèi)用，這將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代電信資源分享CTI400電話是客戶服務(wù)理念完美結(jié)合，400電話是大多數(shù)企業(yè)使用售后服務(wù)熱線或投訴熱線幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務(wù)中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、400電話企業(yè)彩鈴手機(jī)的彩鈴功能是比較常見(jiàn)的，我們?nèi)粘Ｋ褂玫氖謾C(jī)通常也具備這些功能，但是400電話彩鈴和普通的彩鈴有很大的不同，400電話彩鈴是可以根據(jù)用戶的，需要自定義彩鈴內(nèi)容的，400電話的彩鈴可以設(shè)定為企業(yè)的歡迎詞，或者是產(chǎn)品介紹，這樣一來(lái)可以有效的提升用戶的體驗(yàn)。

二、400電話語(yǔ)音導(dǎo)航

400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能是比較不錯(cuò)的，當(dāng)用戶撥打400電話的時(shí)候，在400電話彩鈴結(jié)束之后，用戶就可以聽(tīng)到語(yǔ)音的導(dǎo)航，這樣一來(lái)，用戶就可以根據(jù)自身的需求，選擇相應(yīng)的部門(mén)，然后去咨詢自己的問(wèn)題，可以有效的提升工作效率，而且還可以給用戶帶來(lái)更高質(zhì)量的服務(wù)。

三、400電話通話錄音

400電話是可以保存通話內(nèi)容的，所有的通過(guò)400電話的會(huì)話內(nèi)容，都會(huì)全程記錄單400電話的后臺(tái)中，管理者當(dāng)然可以通過(guò)錄音來(lái)調(diào)取，了解每一名員工的工作動(dòng)態(tài)，在產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，還可以通過(guò)通話錄音還原事實(shí)真相，了解問(wèn)題的所在，有效的解決問(wèn)題。

三、400電話在線留言

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)之所以會(huì)愿意使用400電話，主要是因?yàn)?00電話具有在線留言功能。在下班時(shí)間或者是節(jié)假日期間客戶撥打400電話，很可能會(huì)遇到無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象，那么在這種情況下，客戶就可以將問(wèn)題通過(guò)留言的方式留下，等到客服人員上班之后，客服人員可以及時(shí)查看客戶留言，及時(shí)回復(fù)客戶信息，這樣可以有效地避免客戶的流失。

四、400電話防偽查詢

400電話可以為用戶提供查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚姆?wù)，產(chǎn)品的防偽碼信息會(huì)提前錄入到400電話的后臺(tái)，這樣一來(lái)，客戶就可以通過(guò)撥打400電話，輸入防偽碼就可以及時(shí)辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

總而言之，主要是因?yàn)樗哂幸陨线@些特點(diǎn)，400電話目前被企業(yè)廣泛應(yīng)用，那么，你的企業(yè)安裝了嗎?