服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

如果服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有提高，自己的企業(yè)將很難占據(jù)市場(chǎng)份額。

現(xiàn)在很多服務(wù)行業(yè)都會(huì)選擇400電話申請(qǐng)，實(shí)際效益確實(shí)非常明顯，特別是在不同的地區(qū)和水平上，需要改進(jìn)的重點(diǎn)也不同，當(dāng)然，我們需要根據(jù)自己的實(shí)力更好地提高競(jìng)爭(zhēng)力。

，400電話可以為您提供彩鈴功能。

大家都知道，現(xiàn)在很多的人都非常的注重于電話在打通之后鈴聲的設(shè)置，其實(shí)鈴聲的設(shè)置也能夠間接的為企業(yè)起到很好的宣傳作用，如果大家成功的辦理這種電話之后，這種電話將會(huì)為大家個(gè)性化的定制專屬于企業(yè)的鈴聲，在起到宣傳企業(yè)形象的同時(shí)，時(shí)間為客戶留下的印象。

，這種電話可以為大家提供錄音的功能。

很多的企業(yè)之所以開啟客服的電話，就是為了讓顧客與商家之間進(jìn)行有效的溝通，而這個(gè)時(shí)候接聽電話的客服人員解決問(wèn)題的能力以及服務(wù)態(tài)度，會(huì)對(duì)公司形象的建立起著重要的作用，并且顧客和商家之間常會(huì)有糾紛以及誤會(huì)的發(fā)生，大家通過(guò)辦理這種電話，可以為大家提供全程通話錄音的功能，大家可以去后臺(tái)進(jìn)行收聽，并且也可以進(jìn)行下載，不僅有利于監(jiān)督員工的服務(wù)素質(zhì)，而且有利于更好的解決與客戶之間的矛盾與問(wèn)題，有利于建立良好的企業(yè)形象。

，這種電話會(huì)為大家提供語(yǔ)音信箱的功能。

所謂的語(yǔ)音信箱，就是在大家比較繁忙無(wú)法接聽電話的時(shí)候，這種電話會(huì)自動(dòng)的為大家轉(zhuǎn)接語(yǔ)音信箱的功能，使得客戶能夠在無(wú)法打通電話的情況下及時(shí)的錄音，在客服上班之后得到時(shí)間的解決，避免了錯(cuò)過(guò)客戶的重要問(wèn)題，而導(dǎo)致客戶的流失。

，這種電話會(huì)為大家提供來(lái)電分析的功能。

這個(gè)平臺(tái)還會(huì)對(duì)所有的來(lái)電電話進(jìn)行分析，包括來(lái)電的號(hào)碼，來(lái)電的區(qū)域，通話的時(shí)長(zhǎng)等，也會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及分析，這樣的話更有利于企業(yè)去監(jiān)督客服的服務(wù)素質(zhì)，作為評(píng)判工作量的重要依據(jù)。

其實(shí)，有關(guān)于400電話的功能是多種多樣的，除了我上面的介紹之外，他還會(huì)為大家提供滿意度調(diào)查等的服務(wù)，而這些服務(wù)的主要的目的就是能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的方便，使得企業(yè)能夠留住老客戶。