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400電話來電彈屏是什么功能

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2016-03-21 16:34:57

400電話代理

相信我們的400電話代理商在了解我們400電話功能的時候,都會看到一個400電話來電彈屏這個功能,當(dāng)然很多400電話代理商并不是很了解這個功能是做什么的,以及怎么操作。

400電話來電彈屏這個功能,需要搭配我們商通科技的愛訊這個軟件,使用我們的400電話管理平臺賬戶和密碼登陸。

當(dāng)軟件登陸以后,我們的客戶撥打我們企業(yè)400熱線電話,我們的愛訊平臺就會自動彈出來電客戶的相關(guān)信息,如果客戶是老客戶,我們就可以查看到當(dāng)時跟客戶的備注信息,可以在客戶撥打電話后,快速的了解客戶的一個基本情況,知道客戶來電的意義,這樣跟客戶交談的時候,也讓客戶感受到我們企業(yè)對他的關(guān)懷,讓客戶更加容易相信我們的企業(yè)。

在我們處理客戶問題的時候,也更容易和客戶溝通。來電彈屏功能還可以邊跟客戶溝通的時候,邊做好記錄,讓下一位客服人員,也更容易了解我們之前跟客戶交談了一些什么,這樣也節(jié)省了我們客服之間的一個交接過程。

那么,400電話來電彈屏都包含了哪些功能:1.新號碼彈屏;2.已有號碼彈屏;3.彈出來電聯(lián)系人;4.彈出客戶主信息;5.彈出客戶咨詢記錄;6.彈出客戶下的多個聯(lián)系人;7.彈出投訴記錄;8.彈出銷售記錄;9.彈出溝通記錄;10.支持多號碼來電識別;11.轉(zhuǎn)接支持彈屏等等。

所以說,400電話來電彈屏這個功能,對我們企業(yè)來說,是非常重要的一個功能,讓我們企業(yè)的客服人員提升客服水平的同時,也讓我們客戶感受到企業(yè)以人為本的服務(wù)理念。

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