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企業(yè)在辦理400電話前會(huì)有一些疑問(wèn),這個(gè)電話是什么?有什么用處?這個(gè)電話的意義是僅僅是由10個(gè)數(shù)字組成而已嗎?

400電話是一種比較好用的電話服務(wù)，其主要功能包括：多號(hào)碼支持多個(gè)號(hào)碼接入，方便企業(yè)在多個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)。來(lái)電顯示：企業(yè)可以在線顯示來(lái)電號(hào)碼，方便客戶聯(lián)系。

400電話號(hào)碼是一種號(hào)碼，通常用于讓客戶撥打的質(zhì)量保證的客服熱線?？蛻粼谫?gòu)買或使用日常產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)可以撥打400號(hào)碼與公司聯(lián)系，以獲得幫助或采取行動(dòng)。400電話號(hào)碼也可以用于投訴，咨詢服務(wù)或處理客戶投訴。

400是虛擬號(hào)碼，區(qū)別于手機(jī)和固話，400電話是一個(gè)10位數(shù)字的虛擬號(hào)碼，只能用于接聽，無(wú)法外呼，開通后，會(huì)有一個(gè)管理平臺(tái)，可以登陸進(jìn)行功能的相關(guān)設(shè)置，并綁定實(shí)體電話來(lái)進(jìn)行接聽。

400電話的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能，后者是收費(fèi)項(xiàng)目，企業(yè)在選擇時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話有14項(xiàng)特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語(yǔ)音信箱，來(lái)電分析，IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航），工號(hào)播報(bào)，滿意度調(diào)查，中繼功能，來(lái)電黑名單，智能來(lái)電轉(zhuǎn)接，智能來(lái)電分配，實(shí)時(shí)清單查詢，獨(dú)立管理后臺(tái)。

400電話的中晶縮而方兒繼功能指的是中繼線擴(kuò)容功能。中繼就是中繼線。指能夠同時(shí)撥打接聽的線數(shù)。400電話開通中繼獨(dú)寧最提功能就是線數(shù)擴(kuò)容功能。適合客服比較多的公司開通。

400電話中繼功能是指一個(gè)號(hào)碼里包含了多條線路,用戶對(duì)外只需公布一個(gè)代表號(hào)碼,但可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來(lái),代表號(hào)碼需綁定在4006號(hào)碼上擴(kuò)大線路,開通此功能中繼功能后,不限同時(shí)接通線數(shù),取決于中繼容量的大小,比較適合大型企業(yè)。

選擇企業(yè)熱線時(shí)，一般按照企業(yè)話務(wù)量來(lái)選擇使用哪種電話。普通電話不能實(shí)現(xiàn)多用戶同時(shí)接聽，不推薦企業(yè)使用；一般中小企業(yè)選擇400電話；而中繼線路一般為大型企業(yè)專用。

400電話這兩個(gè)功能，技術(shù)層面其實(shí)是同一個(gè)功能。對(duì)于400用戶而言，同樣綁定中繼號(hào)碼。中繼不限制呼入路數(shù)。